よくあるご質問 Frequently Asked Questions

お買いものに関しての質問

メールが届かない場合は、ご注文が終了していない恐れがあります。必ずお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
オンラインショッピング専用ダイヤル:0120-056891(平日9:00~17:00 土・日・祝日は定休日)

北海道・沖縄は¥945(税込)、東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州は¥540(税込)です。
クール便対象商品につきましては、4月~10月は、別途クール便代として¥216(税込)プラスとなります。

ご注文日より1週間頂戴しております。万が一の遅延のないよう、指定日に対して早めの荷出しに努めておりますが、悪天候や交通状況にて遅れのあった場合はご容赦ください。

領収書をご用意させていただく事は可能です。
お支払方法によって異なりますので、詳しくは購入・お支払い方法の「領収書について」をご覧ください。 領収書についてはこちら

代引きの際のお支払いは、現金のみとなっております。

商品に関する質問

賞味期限は初めてのお客様の「賞味期限について」にご説明させていただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。 賞味期限についてはこちら 
尚、賞味期限は製造日からの期間となっております。届いてからですと、記載賞味期限の約半分を目安にお考えください。

当オンラインショップでは、製造日からの期間を記載しておりますが、サイトによっては届いてからの目安を記載している場合もございます。その場合、記載する期限が異なることとなります。

商品には万全を期しておりますが、不良・配送上の破損など、お気づきのことがございましたらご連絡ください。
お問い合わせ先はこちら

オンラインショップで確保している在庫が終了したことによる売切れです。百貨店店舗などには在庫がある場合がございます。

ギフトサービスに関する質問

各種のしかけ紙をご用意しております。ご注文の際に選択していただけますのでご利用ください。商品のサイズによってはかけ紙不可の場合もございます。

ご出産内祝い用のかけ紙のお名前書きに、お子様のお名前をお入れできます。ふりがなもお入れすることが可能です。

メッセージカードをご注文の際にお選びいただけます。
無地のカードだけのご用意もありますので、ご自身で記入してご利用いただくことも可能です。(ご自宅お届けの場合) 任意のメッセージにてのカードもご用意しておりますので、ご注文の際にご利用ください。
※時期によっては任意メッセージはご利用いただけない場合がございます。

基本的にご注文の商品に合わせたサイズのショッピングバッグを数量分同封いたします。
ご注文の際に「0」にすることもできますので、ご不用の際はショッピングバッグの数量を「0」にしてください。

オンラインショップに関する質問

平日の9:00~17:00です。尚、土・日・祝日は定休日となっております。
年末年始・お盆期間などは臨時休の予定です。お休みの詳しい日程は、決まり次第お知らせいたします。

ヴィタメールオンラインショップでは、シマンテックSSL(旧日本ベリサイン)のシマンテック グローバル・サーバ ID採用により、サイト訪問者が利用できる最も強力なSSL暗号化によって、当サイトへの訪問者を保護いたします。ネットショッピングをご安心してお楽しみください。

「恐れ入りますが、お使いのブラウザのバージョンは現在サポートされていません。 お手数ですが、最新のブラウザにアップデートの上ご利用くださいますようお願いいたします。」 という案内画面が出る場合は、ご利用のブラウザに対応しておりません。 ブラウザを最新のバージョンにアップデートしていただきますと、ご利用いただけます。

メルマガ配信解除、及び配信メールのご変更はこちらよりお願いします。 変更/配信中止はこちら

ご注文履歴などのご確認をしていただけたり、送り先ご住所を3件まで保存する事が可能です。また、ヴィタメールからが配信するメルマガの購読も可能です。

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パスワードを入力する枠の下にある「パスワードを忘れた方は こちら」をクリックして、登録メールアドレスをご記入のうえ送信してください。登録メールアドレスへパスワードが届きます。一旦そちらを使用しログインされた後は、セキリュティ対策のためパスワードのご変更をしてください。パスワードはログイン後、お客様情報編集のページにて変更可能です。

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